Салон красоты заплатит 15 тысяч рублей за несогласованное с клиенткой осветление волос

Салон красоты заплатит 15 тысяч рублей за несогласованное с клиенткой осветление волос

Мария Бажина (имя изменено) записалась в салон красоты на коррекцию корней и тонирование волос. Мастер предложила клиентке иной вариант окрашивания для более плавного цветового перехода, но не пояснила, что это другая услуга и ее стоимость будет выше.

После окрашивания Бажина обнаружила, что ее волосы осветлили по всей длине, - это стало для женщины неожиданностью. Кроме того, мастер потребовала с клиентки 17,5 тысяч рублей. Женщина отказалась платить названную сумму, поэтому владелица салона обратилась в суд с требованием о взыскании с клиентки стоимости услуг. Бажина предъявила встречный иск.

— Московский районный суд Калининграда поддержал потребителя. Он указал: салон красоты не предоставил Бажиной информацию, необходимую для принятия решения, не пояснил нюансы процедуры и не озвучил ее стоимость. Следовательно, услуга была оказана ненадлежащим образом.

— Однако жалобы клиентки на ломкость и ухудшение качества волос из-за процедуры не нашли своего подтверждения. Допрошенная в суде врач пояснила: такой эффект может возникнуть после любого окрашивания.

— В итоге салон красоты должен выплатить Бажиной 10 тысяч рублей в счет компенсации морального вреда и 5 тысяч рублей в качестве штрафа.