Покупатель взыскал с магазина 13 тысяч рублей за невкусные продукты

Покупатель приобрел в магазине продукты, на упаковках которых имелась следующая надпись: «Вернём деньги, если Вам не понравился вкус или качество. Без чека». Поскольку гражданина не устроил вкус данных продуктов, он решил воспользоваться офертой и вернуть уплаченные за них средства. Но магазин отказался это сделать, поэтому покупатель обратился в суд.

И органы правосудия поддержали истца по следующим причинам:

• Акция содержит признаки публичного договора, соответственно, магазин был обязан выполнить ее условия.
• Акцией предусмотрено, что покупатель может требовать возврата денег, опираясь только на собственные вкусовые предпочтения. Доказывать качество и условия хранения товара ему не нужно.

Суды взыскали с магазина уплаченные за товар средства, неустойку за каждый день просрочки, а также штраф за невыполнение требований покупателя. Общая сумма, которую заплатит ответчик, составила 13 тысяч рублей.

(Апелляционное определение Дзержинского районного суда г. Волгограда Волгоградской области от 10 сентября 2024 г. по делу № 11-209/2024).