Оплата коммунальных услуг – законная обязанность собственников жилых и нежилых помещений. Однако часто возникают ситуации необоснованного начисления сумм. Оказать помощь при неправильных начислениях коммуналки и выявить, на каком этапе произошла ошибка, а также определить наличие мошенничества поможет юрист.
Причины ошибочных начислений
Оплата за отопление, водоснабжение и электроэнергию входит в состав жилищно-коммунальных услуг. На каждую услугу устанавливается свой тариф и порядок расчета. Его величина зависит от региона и не подлежит самовольному изменению.
Ошибки при начислении платежей возникают в случаях:
- сознательного искажения информации с целью получения дополнительной прибыли;
- неправильного применения установленных тарифов;
- неправильное применение методики расчета;
- ошибок ввода информации в расчетную систему.
В квитанциях может быть указан повышенный тариф либо включены несуществующие услуги. Вне зависимости от причины, стоит подготовить требование о перерасчете услуг ЖКХ и отправить его в обслуживающую организацию.
Если выявлены неправомерные начисления, можно обратиться:
- в ТСЖ или УК. Закон устанавливает срок ответа на заявление – от 10 дней;
- на «горячую линию» – для проверки начислений и уточнения тарифов;
- в надзорные контролирующие органы. Деятельность компаний коммунальной сферы регулируется Государственной жилищной инспекцией. Если УК не реагирует на заявление, то стоит подать жалобу;
- в Роспотребнадзор. При выявлении фактор некачественного оказания оплаченных услуг;
- в Прокуратуру. Данная инстанция нацелена на помощь гражданам, которым отказали в УК, Роспотребнадзоре, в Госжилинспекции. Прокуратура возьмется за дело в случае явного нарушения закона.
Каждая организация имеет особенности оформления документов. Грамотная подача заявления с бланками приложений сокращает сроки решения проблемы. Доверить сопровождение процесса восстановления справедливости лучше юристу. Он не только правильно подаст документы, но и будет сопровождать клиента на всех этапах решения спора.