Разрешение споров и конфликтов: роль юридической консультации

Успешно урегулировать конфликт можно лишь в том случае, когда спор разрешается в рамках правового поля. Один из способов выяснения отношений между оппонентами – обращение в суды различной инстанции, в правоохранительные структуры. Однако в ряде случаев разрешение и урегулирование спора возможно в досудебном порядке.

Как разрешить конфликт, не обращаясь в суд

По законам РФ методы разрешения споров и конфликтов делят на две группы: урегулирование разногласий в претензионном порядке, привлечение юриста-посредника в качестве третьей стороны. В первом случае стороны решают проблему между собой в результате очного или заочного общения, во втором – в качестве арбитра приглашают независимого эксперта по юридическим вопросам.

В чем преимущества досудебного решения споров:

• высокая скорость устранения разногласий – судебные разбирательства нередко длятся годами. Особенно это касается дел, связанных с разделом совместно нажитого имущества супругов или наследства между претендентами;
• оппоненты после урегулирования спора часто сохраняют между собой деловые или родственные отношения;
• при разрешении конфликтов в досудебном порядке обе стороны несут минимальные финансовые потери – не нужно оплачивать пошлины, отсылать заказные письма, инициировать проведение экспертиз.

Если при составлении договора контрагенты указали, что возможные конфликты следует решать в досудебном порядке, то это значит: перед подачей иска в суд потерпевшая сторона обязана предъявить претензию оппоненту в письменной форме. Если ответчик игнорирует обращение, то потерпевшая сторона формирует исковое заявление.

В Арбитражном процессуальном Кодексе также сказано, что в досудебном порядке должны решаться вопросы:

1. По взысканию средств, которые не были выплачены в соответствии с договором.
2. Экономические споры по административным правонарушениям.

Как разрешают конфликты в претензионном порядке

Первый шаг – отправка контрагенту претензии в письменном виде. Важно четко указать, какое требование оппонент должен выполнить, по каким причинам, указать ссылки на законодательные акты. Если необходимо, ответчику отправляют копии договоров, результаты экспертиз.

Порядок урегулирования споров и конфликтов в претензионном порядке:

1. Составление документа-претензии – формируют два экземпляра на бланках компании с печатью, подписью руководителей предприятия. В тексте должны быть указаны: информация о получателе и отправителе (ФИО, юридический адрес), краткое и емкое описание конфликтной ситуации, какие требования ответчик должен выполнить в указанный срок, предупреждение о намерении обратиться в суд.
2. Документ отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении. Также допускается выдача бумаги оппоненту лично, в этом случае необходимо, чтобы он подписал второй экземпляр, который останется у потерпевшего. При получении заказного письма ответчиком почтовая служба вышлет отправителю квиток, свидетельствующий о том, что гражданин получил документ.
3. Если требование не было удовлетворено, следует подавать иск в суд. К иску потребуется приложить квиток о вручении заказного письма или второй экземпляр претензии.

Что значит «медиация»

Чтобы ускорить разрешение конфликта, стороны могут обратиться к посреднику. Это потребуется для того, чтобы медиатор выступил в роли третейского судьи. Главное требование – посредник должен разбираться в законодательстве, также для проведения медиации адвокату необходим соответствующий статус.

Юрист организует встречу оппонентов или, выполняя роль посредника, беседует с обеими сторонами конфликта с целью поиска компромисса. Главная цель – добиться выполнения требований потерпевшего со стороны ответчика или попытаться изменить условия соглашения в двустороннем порядке. Например, скорректировать текст исходного договора.

В итоге участники спора заключают итоговое соглашение о досудебном урегулировании. Примеры документов:

• соглашение о рассрочке выплаты долга;
• документ о согласии возместить ущерб;
• договор о порядке уплаты алиментов.

Соглашение считается гражданско-правовой сделкой, оно обязательно для исполнения всеми подписавшими его сторонами. Для обеспечения исполнения в тексте может быть предусмотрен пункт о том, что нарушитель будет обязан выплатить штраф потерпевшему в случае неисполнения требований.

Почему обращаются к юристам для урегулирования споров до суда

Адвокат, хорошо знакомый с юридической практикой по административным и иным делам, способен быстро проанализировать конфликтную ситуацию, выяснить все тонкости дела, оценить перспективы разрешения конфликта в досудебном или в судебном порядке. Юрист подготовит нужные документы, инициирует проведение требуемых экспертиз, сделает запросы в государственные инстанции для получения различных справок, актов с целью подтверждения справедливости требований клиента.

Какие услуги предоставит юрист:

• разработка стратегии разрешения спора;
• отправка претензионных писем;
• ведение переговоров от имени заказчика;
• юридическая консультация – если нужно подготовить иск в суд.

По статистике, около 75-80% конфликтов можно разрешить в досудебном порядке. В этом случае обе стороны сэкономят время, нервы и собственные средства.